Preguntas frecuentes SHIKWORKS

Preguntas frecuentes Shikworks sobre pedidos y productos

En esta sección de preguntas frecuentes SHIKWORKS resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, productos impresos en 3D, archivos digitales y personalización. Si no encuentras aquí lo que buscas, escríbenos y te ayudamos encantados 💚

🛠️ Diseños personalizados

¿Puedo pedir un diseño personalizado? ¡Sí! Realizamos encargos a medida. Escríbenos tu idea o logo y la convertimos en una pieza única mediante impresión 3D.

📦 Pedidos, cambios y devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar un producto? No aceptamos devoluciones en productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo error o defecto. Si algo llega dañado, escríbenos y lo solucionamos 💌 ¿Qué pasa si mi producto llega roto o con defecto? No te preocupes 💚 Escríbenos con fotos en un plazo de 72 h y lo reemplazamos sin coste.

🧾 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta (Visa y Mastercard), PayPal y transferencias. Todos los pagos son seguros 🔒

🚚 Envíos y plazos de entrega

¿Hacéis envíos internacionales? Sí, enviamos a casi todo el mundo 🌍 Los costes y tiempos se calculan automáticamente en el checkout. ¿Cuánto tardará mi pedido?

-España: 2–5 días hábiles

-Europa: 5–10 días hábiles

-Internacional: 10–20 días hábiles (dependiendo de aduanas)

Los pedidos personalizados pueden tardar entre 2 y 7 días extra en fabricarse. ¿Incluye número de seguimiento el envío?

Sí, siempre. Recibirás el tracking por email cuando el pedido sea despachado.

🌍 Aduanas e impuestos

¿Qué pasa con aduanas y aranceles? Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos o aranceles no incluidos en el precio ni en el envío. 👉 En EE. UU., desde agosto de 2025, todas las importaciones pagan aranceles. El cliente es responsable de abonarlos para recibir su pedido.

💻 Archivos digitales y productos STL

¿Puedo devolver un archivo digital (STL, PDF o plantilla)? No. Las descargas digitales no son reembolsables. Si el archivo está corrupto o falla, te lo reenviamos o te damos soporte.

🧵 Materiales y fabricación

¿Qué materiales utilizáis? Principalmente PLA (biodegradable de origen vegetal) y resina para detalles. Todo se imprime en 3D en nuestro taller. ¿Desde dónde se fabrican los pedidos? Desde nuestro taller artesanal en La Rioja, España. Diseñamos, imprimimos y empaquetamos todo nosotros mismos.

🎁 Extras y sostenibilidad

¿Puedo pedir envoltorio de regalo o nota personalizada? Sí. Déjalo indicado en comentarios al hacer tu pedido y lo preparamos con cariño ✨ ¿Son sostenibles vuestros productos? Sí. Usamos PLA biodegradable, producimos bajo demanda y reducimos embalajes. Nada de producción masiva.