Política de devolución y reembolso

1. Devoluciones

1.1 Productos físicos:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y embalaje intactos.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

1.2 Servicios:

• Si no estás satisfecho con nuestro servicio, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a su realización para discutir posibles soluciones.

2. Reembolsos

2.1 Productos físicos:

• Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

2.2 Servicios:

• Si se determina que es necesario un reembolso, se procesará dentro de los 5 días hábiles después de haber acordado la devolución del pago.

3. Excepciones

Algunos productos o servicios pueden estar sujetos a políticas de devolución y reembolso especiales debido a su naturaleza. Estas excepciones se comunicarán claramente al momento de la compra y se reflejarán en el comprobante correspondiente.

4. Procedimiento de devolución y reembolso

4.1 Para solicitar una devolución o reembolso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de orden o factura
• Motivo de la devolución o solicitud de reembolso

4.2 Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro sitio web www.shikworks.es o por correo electrónico a originalshikworks@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.