❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

🛠️ ¿Puedo pedir un diseño personalizado?
¡Sí! Hacemos encargos a medida. Escríbenos tu idea o logo y la convertimos en una pieza única con impresión 3D.

📦 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
No aceptamos devoluciones en productos personalizados o hechos bajo pedido, salvo por error o defecto.
Si algo llega dañado, escríbenos y lo solucionamos 💌.

🧾 ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal y transferencias. Todos los pagos son seguros 🔒.

🚚 ¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a casi todo el mundo 🌍. Los costes y tiempos dependen del destino y se calculan en el checkout.

🌍 ¿Qué pasa con aduanas y aranceles?
Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos o aranceles no incluidos en el precio ni en el envío.
👉 EE. UU.: desde agosto 2025 todas las importaciones pagan aranceles, sin importar el valor.
El cliente es responsable de abonarlos para recibir su pedido.

⌛ ¿Cuánto tardará mi pedido?

• España: 2–5 días hábiles

• Europa: 5–10 días hábiles

• Internacional: 10–20 días hábiles (dependiendo de aduanas)
  Los pedidos personalizados pueden tardar de 2 a 7 días extra en fabricarse.

🔧 ¿Qué pasa si mi producto llega roto o con defecto?
No te preocupes 💚. Escríbenos con fotos en 72h y lo reemplazamos sin coste.

💻 ¿Puedo devolver un archivo digital (STL, PDF, plantilla)?
No. Las descargas digitales no son reembolsables.
Si el archivo está corrupto o falla, te lo enviamos de nuevo o te damos soporte.

🧵 ¿Qué materiales usáis?
Principalmente PLA (biodegradable de origen vegetal) y resina para detalles. Todo se imprime en 3D en nuestro taller.

🔞 ¿Hay edad mínima para comprar?
Sí. Los productos de parafernalia están pensados solo para mayores de 18 años.

🏡 ¿Desde dónde se fabrican los pedidos?
Desde nuestro taller artesanal en País Vasco, España. Diseñamos, imprimimos y empaquetamos todo nosotros mismos.

🌈 ¿Qué son los atrapasoles y cómo funcionan?
Son vinilos estáticos que se adhieren a ventanas. Cuando entra el sol, proyectan arcoíris mágicos ✨.
Cada uno incluye una tarjetita con su significado simbólico.

🧼 ¿Cómo cuido mis piezas?

• 3D: limpiar con paño seco o ligeramente húmedo. Evitar calor extremo o humedad prolongada.

• Atrapasoles: limpiar con trapito húmedo, guardar planos cuando no se usen.

🔒 ¿Los compartimentos secretos cierran bien?
Sí, cierran a rosca. No son 100 % herméticos (no aptos para líquidos), pero son seguros para objetos pequeños.

🎁 ¿Puedo pedir envoltorio de regalo o nota personalizada?
Sí. Déjalo indicado en comentarios al hacer tu pedido y lo preparamos con detalle ✨.

📦 ¿Incluye número de seguimiento mi envío?
Sí, siempre. Recibirás el tracking en tu correo cuando el pedido se des

pache.

🌱 ¿Son sostenibles vuestros productos?

Sí. Usamos PLA biodegradable, producimos bajo demanda y reducimos embalajes. Nada de reventa ni producción masiva.

🤝 ¿Cómo os contacto?

• Email: originalshikworks@gmail.com

• Web: www.shikworks.es

• Chat directo en la web 💬