Politique de remboursement

🔁 Política de Devolución y Reembolso – SHIKWORKS

Fecha de entrada en vigencia: 01/07/2023
Última actualización: 13/06/2025

Gracias por elegir SHIKWORKS como tu tienda online. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.
Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, aquí te detallamos nuestra política.

📦 1. Devoluciones

1.1 Productos físicos

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de compra.

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje intactos.

  • El cliente asume los gastos de envío de la devolución, excepto si el producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado.

1.2 Servicios

  • Si no estás satisfecho con un servicio contratado, contáctanos en un plazo de 7 días naturales desde su prestación.

  • Estudiaremos tu caso para encontrar la mejor solución posible.

💸 2. Reembolsos

2.1 Productos físicos

  • Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo diferente con el cliente.

2.2 Servicios

  • Si se acuerda el reembolso de un servicio, este será procesado también en un plazo de 5 días hábiles desde la aprobación.

⚠️ 3. Excepciones

Algunos productos personalizados, hechos a medida o en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Estas excepciones se comunicarán claramente al momento de la compra y figurarán en el comprobante o factura.

📝 4. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Para solicitar una devolución o reembolso, por favor, escríbenos indicando:

  • Tu nombre completo
  • El número de pedido o factura
  • El motivo de la devolución o solicitud de reembolso

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones detalladas para proceder.

📧 Contacto: originalshikworks@gmail.com

🛡️ Compromiso SHIKWORKS

Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes.
Estamos aquí para ayudarte en cualquier paso del proceso y asegurarnos de que tengas una experiencia justa, clara y segura.

Gracias por confiar en SHIKWORKS 💜