Politique de retour et de remboursement

📦 1. Retours

1.1 Produits physiques

• Nous acceptons les retours dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.

• Les produits doivent être inutilisés , avec les étiquettes et l'emballage d'origine.

• Le client assume les frais de retour , sauf si le produit présente des défauts de fabrication ou est arrivé endommagé.

1.2 Services

• Si vous n'êtes pas satisfait d'un service acheté, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour discuter des solutions possibles.

💸 2. Remboursements

2.1 Produits physiques

• Une fois le retour reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai maximum de 5 jours ouvrés .

• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

2.2 Services

• En cas de remboursement convenu pour des prestations, celui-ci sera traité dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de l'approbation.

❗ 3. Exceptions

Certains produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. Toute exception sera indiquée sur la page produit ou au moment de l'achat.

🔁 4. Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?

1. Écrivez-nous à originalshikworks@gmail.com avec :

   • Votre nom complet

   • Numéro de commande ou de facture

   • Motif du retour ou du remboursement

2. Notre équipe évaluera votre cas et vous guidera à travers les prochaines étapes.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site Web www.shikworks.es ou par e-mail.
Nous sommes là pour vous aider.